性價比優(yōu)勢不再，面料品質(zhì)和缺乏個性被吐槽，快時尚品牌業(yè)績普遍下滑
“挑了大半天，實在選不出第二件，最后我決定一件都不買了�！�
小長假第一天下午3點多，杭州百貨大樓的H&M店鋪中，一位30出頭的女士站在某個促銷區(qū)很久，最終還是走了。
記者看到貨架上的藍(lán)色牌子寫著折扣信息“短褲購一件即享第二件5折”，角落里還有“大減價”3個字印在紅色促銷牌上。但是比起商場外大量的人流，進(jìn)店逛的顧客屈指可數(shù)。
冷清的不止H&M，前陣子幾大公司陸續(xù)發(fā)出的財報都不太好看，快時尚們的低落趨勢一覽無遺——曾經(jīng)的主力顧客“80后”們正在流失，而更年輕的“90后”和“00后”顯然不再像前輩一樣追崇它們。
除了ZARA，快時尚業(yè)績齊下滑
暖冬真的是最重要的影響嗎
近日，H&M發(fā)布2016財年Q1財報（2015年12月1日~2016年2月29日），公司凈利潤25.5億瑞典克朗，比去年同期下跌30%。財報一出，H&M就被摩根士丹利吐槽了，認(rèn)為他們一直靠擴(kuò)張門店帶動銷售來發(fā)展。也就是說，憑借開新店多，銷售總量在漲，但利潤一直在下滑。
而一直被看成業(yè)界神話的優(yōu)衣庫也被認(rèn)為走到拐點。其母公司迅銷集團(tuán)2016財年上半年業(yè)績顯示，截至2016年2月29日的前6個月，受優(yōu)衣庫業(yè)績下滑影響，迅銷集團(tuán)凈利潤暴跌55.1%，也是近5年來集團(tuán)首次半年凈利潤下滑。
最慘的依然是GAP集團(tuán)，從三月財報看該集團(tuán)凈銷售額下跌6.3%，同店銷售額下跌6%。GAP開業(yè)至少一年的門店和線上店同比營業(yè)額在過去8個季度一直在下滑。
唯一好看的是ZARA，其母公司西班牙服飾零售商InidtexSA集團(tuán)2015財年（截至2016年1月31日）銷售額達(dá)到209億歐元，同比上漲15.4%。同時，集團(tuán)凈利潤也有15%的增長，增速為過去三年來最高。而2016財年開端，從2月1日~3月7日，撇除匯率因素影響，銷售有15%的增長。
快時尚們一直認(rèn)為去年的暖冬是罪魁禍?zhǔn)�，�?dǎo)致大量冬裝無法賣掉；另外就是匯率影響，以及減價促銷帶來的惡果，比如說GAP已經(jīng)被列為“非打折不買商品”了。雖然ZARA表現(xiàn)不錯，但業(yè)內(nèi)依然認(rèn)為存在風(fēng)險�！八亩▋r也受到?jīng)_擊，秋冬裝動轍一兩千元的價格，這個性價比面臨很多挑戰(zhàn)，而且，ZARA雖然有不少店鋪在中國，但大中華區(qū)的銷售占比并不算太大�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士私下說。
“80后”走了，“90后”卻不熱衷 曾經(jīng)是時髦高地，如今為何被嫌棄
快時尚前幾年無限風(fēng)光，2006年左右進(jìn)入中國市場（ZARA在2006年進(jìn)入，H&M是2007年，2010年GAP也來了），頓時在百貨和超市壟斷的零售市場掀起巨浪——當(dāng)時的年輕主力軍“80后”們真的極少看到這樣有大牌設(shè)計感、價格又親民的品牌，而且，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度非�？�，滿足了“80后”們求新求變的心態(tài)。
但一晃10年，“80后”們步入30歲后，一切都變了。
“我每周都會逛快時尚店鋪，ZARA比較多，買的話一月一次，一般都是基本款，比如素色百搭連衣裙、T恤和半裙等。我從利星開了ZARA后就開始買，每年6月和12月兩次大促都不會錯過，促銷價格從5折起，然后4折、3折往下走，打完折100元左右甚至幾十元就能買到基本款。但是我看到特別喜歡的新品就會直接下手，因為一般撐不到打折就會斷貨，但其他幾個快時尚品牌我只買折扣產(chǎn)品，所以我覺得這也是ZARA相對成功的地方。”今年34歲的薇薇在廣告公司工作，她也承認(rèn)，10年了，她購買的熱情不如以前，“畢竟現(xiàn)在選擇余地很多，網(wǎng)上也有很多品牌不比快時尚差�！�
在保險公司工作的小路嘆了口氣：“2008年到2012年是我買快時尚最瘋狂的。以前路過就進(jìn)店，忍不住手癢，最夸張的時候家里衣櫥八成是H&M；現(xiàn)在偶爾只選打折品，真覺得質(zhì)量一般，有些衣服至今還留著吊牌�！�
過了30歲的“80后”們對質(zhì)量的需求逐漸超過曾經(jīng)對新鮮的渴望，而“90后”們雖然也光顧快時尚，但顯然沒有狂熱。“快時尚不是我衣服組成的全部，我們也會選擇一些網(wǎng)紅和年輕設(shè)計師品牌，或許你們都沒聽說過。比如我有師兄去年剛從服裝學(xué)院畢業(yè)，今年自創(chuàng)品牌，一條打底褲一個冬季都能賣幾百萬元，好多都是同齡學(xué)生粉�！�95后Lina告訴錢江晚報記者，她們更想要的是個性，而快時尚并不能滿足。
不知不覺，你就被挑剔的顧客拋棄
消費更迭，沒人再能一統(tǒng)天下
“其實最根本的原因是，衣服不好看，質(zhì)量也不夠好，跟不上消費者需求�！痹贖&M門店做過兩年銷售的Vanessa私下和錢江晚報記者說，有一次公司上市基本款，說經(jīng)過調(diào)研認(rèn)為中國消費者喜歡鮮艷顏色的，隨后上了很多熒光色的T恤，結(jié)果可想而知，“我認(rèn)為對市場的了解有偏差，設(shè)計上有問題。H&M的衣服過于花哨，而老顧客們已經(jīng)30多歲，不再喜歡那么多大片印花，加上本身面料又不好，就失去了最初爭奪市場時的價值。消費者經(jīng)過這些年的培育，無論眼光和需求都變了，但品牌依然一成不變�！�
而折扣促銷模式也培育了一批“非折扣不買”的客人——既然你的產(chǎn)品也沒好到“非買不可”的程度，那我不如打折撿漏呢�！斑@一點，ZARA做得相對好，速度快到按照日期上新，最多陳列三周，賣不掉就會立刻下架更新。賣得好也不會補(bǔ)貨，因為是額定數(shù)量的，賣完就上新款。另外，每個市場有特殊性，比如蕭山客人對折扣很不敏感，35歲以上的客人對店內(nèi)活動不屑一顧，如果你的產(chǎn)品本身不能打動她們，那真是沒轍了�！盫anessa說。
當(dāng)然還有重要原因，網(wǎng)購的發(fā)展讓快時尚不再成為唯一的選擇�！疤詫毥o中國人建立了一個新的價格體系，這個結(jié)果迫使很多駐扎在商場的品牌必須經(jīng)過痛苦的轉(zhuǎn)變�！辟Y深時尚管理專家青瑞在接受錢江晚報記者采訪時表示，消費者有了比價去處，曾經(jīng)性價比很高的快時尚也被嫌棄“價高”，“當(dāng)然更重要的是品質(zhì)必須提升，從面料開始�！边@也是為什么H&M開始推旗下高端品牌COS，設(shè)計簡潔，有大牌感，同時顏色以黑白灰藍(lán)等純色為主，秋冬衣服價格也在1000元以內(nèi)。這才是應(yīng)對消費升級的正確方向。
英國《衛(wèi)報》專欄作家露西·斯格爾曾經(jīng)說過，快速滿足、丟棄、再次消費的模式是“快速時裝”業(yè)只重利潤，投其所好，不計后果的體現(xiàn)，也令消費者毫無節(jié)制。但經(jīng)歷過“過度消費”的顧客自然會慢慢厭倦這種方式，市場會有自己的選擇。 |
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