隨著大型超市、賣場、專賣店等新興零售業(yè)態(tài)的日趨成熟，目前國內(nèi)的大型百貨不再走“大而全”的路子，普遍將經(jīng)營重心放在服飾類商品上，因為這類商品品牌眾多、款式多樣、挑選性強，同時對購物環(huán)境、導購服務要求也較高，成為百貨店的不二選擇，也契合了國際零售業(yè)的發(fā)展軌跡。
而出于女性顧客天性喜歡逛百貨店，百貨店是女人店的現(xiàn)實考慮，許多大型百貨將最佳位置、一流樓層用來經(jīng)營女性服飾或化妝品，做足女人文章，這對于提升商場人氣，帶動商品銷售固然很有成效。問題是，畢竟在我國的人口性別比中，男性要略多于女性，且80后、90后男性顧客已成長為消費主力，其購買力同樣不可小視。因此，怎樣合理安排布局，分配經(jīng)營面積，做好品類搭配，促進男士服飾銷售的有效擴大，已成為擺在一些大型百貨經(jīng)營者面前的一個重要課題。
根據(jù)筆者的調(diào)查了解，目前大型百貨男士服飾經(jīng)營上存在的普遍不足是：1.經(jīng)營分散。從男士生活必需的服裝、皮件，到男士精品配飾、禮品、數(shù)碼影音及健身器材等配套商品，大多是分層經(jīng)營，讓購物求快捷，圖方便的男性消費者深感不便;2.同質(zhì)化嚴重。走進一些大型百貨的男士服飾區(qū)，商品同質(zhì)化、品牌雷同化十分嚴重，有些服裝面料、款式都相同，只是品牌不同，就價格各異，讓消費者一頭霧水，挑選余地也大大縮小;3.價格虛高。這是目前大型百貨店的通病，男士服飾也順應“高標價，低折扣”的價格游戲，虛高的價格不僅嚇退了一部分講實惠的消費者，還導致客源流失，已到了矯枉過正的時候;4.功能不配套。整體消費水平提高，要求零售商從商品出售者向生活方案提供者轉變，顯然眾多大型百貨在服務配套上還難盡人意，像男士服飾的專門定制、專業(yè)導購等服務都很缺乏，使顧客在購物過程中的滿足感和愉悅感都大打折扣。
面對上述的種種不足，大型百貨男士服飾創(chuàng)新經(jīng)營就顯得十分迫切。依據(jù)與時俱進，效益優(yōu)先的原則，筆者以為，創(chuàng)新的著力點應落實在以下六個方面：
一是緊抓目標客群。零售業(yè)態(tài)的多樣化，使得男士服飾消費也明顯分流，一部分老年消費者分流到大型超市購買服裝，一部分中青年時尚人群去了品牌專賣店，個性服飾小店，很大部分低收入人群則選擇到了服裝賣場，批零兼營的專業(yè)市場。
二是實施錯位經(jīng)營。各個單體百貨店強調(diào)經(jīng)營錯位，男士服飾也要緊隨錯位。
三是加強品類配套。近年來，一些大型百貨己嘗試以男士服飾為主線，其他男士用品作配套，集中出樣展示區(qū)域，方便顧客一站式購物。
四是嘗試買手模式。目前國內(nèi)大型百貨大多采用聯(lián)營模式，供貨商出產(chǎn)品，定價格，商家出場地，拿扣點，這是男士服飾價格虛高，同質(zhì)化嚴重的癥結所在。
五是顧及女性消費。在通常情況下，一個家庭的購買決定往往是女性作出的，甚至不少家庭男士服飾的購買也由女性代勞。
六是做出服務特色。目前，在大型百貨的男士服飾銷售區(qū)，許多商品有高度的相似與替代性，要留住顧客，做成生意，優(yōu)質(zhì)服務就顯得尤其重要。
同為時尚產(chǎn)業(yè)，百貨行業(yè)與服飾行業(yè)還必須實現(xiàn)良性互動，兩個行業(yè)要聯(lián)手把握時尚脈搏。 |
榮衣坊
